多美滋奶粉发现四只虫 客服称退货难度大

　　客服称退货需申请 难度比较大

　　7月3日，张女士致电多美滋售后，客服人员表示，会将信息反馈给多美滋的相关部门，并承诺在一个工作日之内给出明确答复。

　　7月4日，张女士接到多美滋工作人员电话。对方表示，可以把张女士手中剩下的奶粉进行调换。张女士说，不想让孩子再喝多美滋奶粉了，希望把未开封的奶粉退掉。

　　多美滋方面表示退货难度很大，如果消费者坚持退货，需要向多美滋有关部门申请，周期会很长，且申请了也不一定能批准。

　　7月4日下午，多美滋联系到张女士，对剩余奶粉的情况进行咨询，并表示将会在一个工作日之内联系张女士。此后，张女士再没接到多美滋方面的答复。

　　面对家里堆着的多美滋奶粉，张女士很犯愁。张女士告诉记者，当时买的奶粉还剩10小箱左右，前不久，又在苏宁易购上购买了9大箱。“想给孩子吃点安全的奶粉，怎么就这么难呢?”张女士感慨道。

　　多美滋、美赞臣等洋奶粉被发改委调查

　　据可靠资料显示，2008年“三聚氰胺”事件发生前，国产品牌奶粉的市场占有率是60%，而现在，外资品牌的市场份额迅猛增长到70%~80%。价格方面，从“三聚氰胺事件”到现在，进口奶粉平均涨价幅度已经超过60%，其中有多款相同品牌、容量的进口奶粉国内外价差已超过两倍。

　　洋奶粉垄断国内市场且价格长期居高不下，这一现象终于引起了有关部门的重视。7月1日，国家发改委确认正在对合生元、多美滋、美赞臣、惠氏、雅培、富仕兰(美素佳儿)等奶粉企业进行价格反垄断调查。

　　7月2日，国家发改委披露被查奶粉企业存在操纵、抬高奶粉价格的不法行为。

　　发改委反垄断局对于涉案公司的行为进行定性：涉案公司的上述做法排除、限制了奶企的价格竞争，抬高了奶粉的价格;削弱了品牌产品间的竞争，严重损害了消费者的利益，破坏了公平有序的市场竞争秩序。