上海市水清路消费者彭先生：特来求助，要求惠氏方面给出一个明确的说法，同时对奶粉中的虫子进行检测，给我一个公正的处理!
2012年9月2日在爱婴室(莘庄店)购买了8听2段惠氏启赋幼儿配方奶粉(生产日期：2012.04.26;规格：900g/听;总价：2584元)。10月3日凌晨1：30，按照习惯给宝宝冲奶粉喝(我家宝宝10个月，男，出生至现在一直喝惠氏启赋奶粉)，180ml的奶，喝到只剩70ml时，突然发现奶水表面漂浮一黑点，立即停哺，至灯光下细看，是一只虫子!!!(该虫子我和家人从未见过，全身黑色，其大小约是米粒的1.5倍，靠尾部有部分呈透明状，还有一根细长的尾巴)。此刻，我和老婆万分焦虑和担心：
1、此听奶粉宝宝已经喝了三分之二，也就是说宝宝喝了问题奶粉已经多日了，已经受到伤害了!
2、该虫子是否有毒?如果有的话后果就严重了!
3、再贵也买惠氏启赋目的就是为了保障孩子的安全，出了这样的事，我们都崩溃了!
4、到百度搜索，搜索结果显示惠氏启粉喝出虫子不止一次…特来求助，要求惠氏方面给出一个明确的说法，同时对奶粉中的虫子进行检测，给我一个公正的处理!
处理回复：了解情况后，及时联系了惠氏(上海)贸易有限公司，对方客服人员称国庆期间相关工作人员并未上班，表示4号之后会联系消费者进行解决，而彭先生称惠氏方面只打了个电话说会处理便没了下文。再次对投诉进行跟进，惠氏公司企业沟通部一不愿透露姓名的小姐表示工作人员有和消费者保持联系，会尽快处理。
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