青岛黄岛开发区的秦女士向记者爆料,自己在喂食11个月大的孩子饮用多美滋奶粉时,在奶瓶中发现了虫子,孩子随后腹泻数日。对此,厂家相关人员表示,不排除产品在运输、销售、存储、使用过程中出现生虫现象。
爆料:多美滋奶粉喝出虫子
11月14日下午,记者联系到秦女士,据秦女士回忆,她9月28日在黄岛开发区的一家米氏孕婴店购买了三盒多美滋金装金盾贝护奶粉。秦女士的宝宝一直在食用这款奶粉。她告诉记者,前两天孩子的奶奶在家照看孩子时,曾告诉她在奶瓶里发现过一次虫子,但是秦女士并没有在意,以为奶奶是年纪大,看错了。但是也让她比以前更加注意奶瓶和奶粉的卫生。
11月10日,秦女士给11个月大的孩子喂完奶粉,看见奶瓶里面有东西在漂,打开一看,居然是只死去的小虫子。“看见虫子以后,真是把我吓了一跳。”更让秦女士担心的是,自己的宝宝喝了有虫子的奶粉之后,近几天都在拉肚子,胃口也越来越不好。秦女士认为,这都是因为食用了有虫子的奶粉所致。“我平时都很爱干净,给孩子喂食完奶粉后,我都会冲刷奶瓶,并将奶瓶拧好盖儿,放在干净的地方,这个虫子绝对不会是在奶瓶面长的,它就是混在奶粉里面的”。
多美滋:不排除储运过程中生虫
记者随后拨打了多美滋的客服电话,客服部门了解情况之后,表示会尽快答复记者。下午4时30分,多美滋对外事务部的王经理联系记者,针对秦女士出现的情况,她向记者表示,多美滋奶粉的生产工艺严格,不会出现奶粉生虫的现象。“我们的奶粉生产有着严格的防虫害体系,经过国家食品检测后才能在市场上销售,所以奶粉有虫的现象是不可能的。”但是王经理也表示,由于奶粉是高营养物质,产品在运输、销售、存储、使用过程中可能会出现生虫现象,也不排除有这种可能。
针对秦女士提出经济赔偿的要求,王经理表示,希望秦女士与多美滋进行沟通,并由消保委进行调解,希望给消费者一个满意的答复。
消保委:顾客可以依法维护自身权益
针对秦女士遇到的问题,记者咨询了消保委的工作人员,工作人员告诉记者:“根据相关法律法规,消费者在购买使用商品之后,自身的合法权益受到侵害,在证据充足的情况下,可以向厂商依法要求赔偿,也可联系工商部门进行投诉。
工作人员还提醒消费者,如果有证据表明多美滋生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者要求经济赔偿。”
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