达能总裁：食品安全问题零容忍 可瑞康销量稳步回升

　　2013年8月28日，新西兰初级产业部(MPI)发布声明，8月初恒天然乳粉污染事件是虚惊一场。最终检测确认，恒天然3批次乳清蛋白粉中并未检出肉毒杆菌。至此，受到此次事件影响的达能旗下可瑞康、多美滋等品牌终于可以“洗清冤屈”。

　　“我们一贯坚持食品安全问题零容忍的原则，因此认为预防性召回是完全正确和必要的。”达能婴幼儿营养全球总裁Felix Martin为此特意赶到中国，并通过媒体向公众表示，“我相信我们作出了正确的决定。如果同样情况再次出现，我也会毫不迟疑地作出同样的决定。因为当供应商产品涉及到我们的产品以及我们的消费者和孩子的安全时，我们不能，也决不会冒险。”

　　可瑞康是达能婴幼儿营养旗下的知名品牌，也是新西兰市场占有率最高的婴幼儿奶粉品牌。此次预防性召回对其影响极大，达能婴幼儿营养事业部第三季度的业绩也将因此下滑。达能方面表示，他们正积极采取行动，恢复消费者对于可瑞康品牌的信心。时隔两周，据可瑞康方面证实，其全球包括中国内地的销量正稳步回升中。

　　从纽迪希亚天猫官方旗舰店上的成交记录及其买家的评价可以看出，多数消费者仍然抱有积极乐观的态度：“这次乌龙事件后，反而让人更加相信新西兰的产品了!”“现在证明了可瑞康还是每个妈妈放心使用的奶粉。”“宝宝一直在喝可瑞康，挺好的，大品牌，值得信赖!”

　　某网站母婴业务负责人也表示：“自新西兰食品安全局发布声明澄清可瑞康始终安全，无食品安全问题之后，可瑞康在京东的成交量快速回升。由此可见可瑞康在此次事件中负责任的态度和坦诚透明的沟通方式得到了消费者的认可，消费者对该品牌还是保持了很高的信赖度的。”

　　据悉，自2011年正式进入中国以来，可瑞康的官方授权销售渠道已覆盖天猫、京东、1号店等十余家电商渠道和数百家线下主流母婴店。各地消费者均可通过各种渠道购买到安全有保障的官方正品可瑞康产品。

　　“售后服务完善，信息公开，碰到紧急情况先对消费者负责，以后还是应该在官方授权渠道购买正品。”来自杭州的张女士表示，经过这场“虚惊”，还是觉得正规销售渠道更有保障。