另外面临的困难就是药店的便利性完全没有发挥出来,也就是规模不够大。药店的便利性也是吸引消费者走入药店选购奶粉的一个动因。每个社区不见得都有一家大型超市但一定都有一家药店,然而阻碍奶粉进药店的普及化,原因有两个,一是很多药店还在观望市场反应,积极性不高。
而政策方面的原因也导致药店采取观望的态度,部分省份药店销售奶粉的细则迟迟未出,以及某些省份的规定对参与药店的数量或者规模、场地面积有很多限制,导致很多药店无法参与。
举措
进社区药店
许京表示,根据前期销售分析,灯市口店之所以在药店奶粉普遍遇冷的情况下“一枝独秀”,很大一部分原因是便利性,在居民区内。
全国调查显示,社区内的药店奶粉销售较好。但许京表示,以北京为例,有关部门要求200平米以上的药店才能售奶粉,但是人流量多的社区药店的开设条件是80平米以上即可,因此很多社区药店按照现在的要求没有销售奶粉的资格。
下一步将与有关部门进行协调,推动奶粉进社区。
增服务能力
国际品牌管理中心已经组织了赴台湾考察团,台湾药店的服务一向非常好,通过与台湾药店的交流希望能够开阔国内药店对于消费者的服务思路,吸引消费者进入药店。
建专用货柜
记者走访发现,目前“奶粉进药店”的执行方式均为奶粉专柜设立自助售货机模式,而非专柜售卖。想在药店买奶粉,消费者需自助使用扫描、刷卡付费的电子终端,程序复杂,操作繁琐,令很多人“望而却步”。
许京表示,下一步会推出全新的专柜模式。这意味着,此前试点阶段的“自动售货机”将黯然撤出药店,取而代之的是专用货柜。据悉这种货柜占地面积更小,付款方式多样化,除刷卡外还可以采用现金付款,每个专柜会配一块液晶屏,消费者通过扫码依然可查询可追溯信息。
引银行垫资
许京介绍,下一步将探索引进两家银行进行数据测试,未来由银行帮助药店垫资采购,45天以后药店再把钱还给银行。增强药店的采购能力,使药店有足够的现金进货。
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