2013年，“淘宝十周年时光机”发布，意味着消费者可以从里面看到自己近十年的淘宝网购情况，在不少网友惊呼、扼腕、痛心金钱就这么在不知不觉中悄悄奉献给了淘宝的同时，不少细心人士还发现，这个时光机里承载的，还有中国消费者消费理念的渐变过程。其中，奶粉消费的转变尤为明显。
支付宝十年时光机：那年秋天后，洋奶粉大行其道
2008年秋天，中国奶业发生特大级地震—“三聚氰胺”事件爆发，这场让世界为之震惊的奶粉事件使国产奶粉品牌的信誉度大幅下降。从那时起，中国妈妈的“奶粉神经”变得异常敏感，消费变得愈加谨慎。也是在那个秋天，奠定了洋奶粉在中国妈妈心中的地位，淘宝洋奶粉销量成倍增长，网购洋奶粉成为一种风向标。淘宝显示，已有196万名妈妈只买洋奶粉，消费总额高达163亿元。中国父母对洋奶粉的信任不言而喻。
信任出现裂缝 奶粉消费二次转向
2013年，新西兰奶业巨头恒天然公司爆发肉毒杆，波及多个奶粉品牌，中国父母多年来养成对洋奶粉的习惯性信任出现裂缝。此时，有专家预言，这是国产品牌的一个机遇，有望重拾市场。正在局外人一片观望的时候，中国父母已经做出反应，洋奶粉还是洋奶粉，只不过把目光更多的集中在于有着得天独厚、纯净、天然草场的欧洲奶源地，其中，有着绝佳黑麦草生长环境，按照欧洲药品化生产管理的荷兰备受消费者青睐。就拿最近进入中国市场销售的荷仕兰奶粉品牌来说，销量增长明显。
老生“新”谈：验明真身 要买放心奶
采购洋奶粉，包括现在热销的荷兰奶粉，大部分家长皆是通过网络渠道购买，但网购的诸多不确定因素使得很多家长内心免不了有一层疑虑，特别容易购买到假冒的大品牌产品。试问有哪个国家能做到66项的检测?答案可想而知，除了具有必要的中文标签外，国产奶粉和洋奶粉之间的营养原则上是没有太大的区别的，只是有个别奶粉会在其中添加营养，让消费者觉得其实奶粉在质和量上存在区别而已。而在购买奶粉时，消费者有权向销售商索要此罐奶粉的检验报告。就在今年6月份，一名冯姓女士网购到一罐生虫奶粉，退换货程序非常繁琐;同月，一则网购澳大利亚奶粉收到小袋鼠新闻吸引了众多网民好奇的目光，虽经事后证明为假新闻，但对于社会对于网购奶粉的疑虑却被这则假新闻表现得淋漓尽致。
网购关注最大热点：验明真身。
在2010至2011年期间，有不少消费者遭遇如此事件：冲着洋奶粉的品牌去的，结果却买到假冒的奶粉，让人叫苦不迭。随着网购监管力度的增大，此类情况在近两年已得到极大改善，但还有不少家长担心：“在某某网站买到的某品牌奶是真的吗?怎样才能验明真身呢?”荷兰奶粉品牌荷仕兰中国代表称：家长有这种疑虑，一方面来自于对网络渠道的不信任，另一方面是因为某些公司或个人利用网络监管不力为牟利而铤而走险，就拿上个月查获的上海锐可 营养食品有限公司来说就是如此。而荷仕兰携手国际贸易公司GEO-Poland与中国父母签下诚信协议，对市场进行监控，保证在中国销售的每一罐荷仕兰都为100%荷兰原产原装原罐进口，保证其欧洲标准的荷兰奶粉品质。
对于奶粉市场来说，恒天然事件刚刚过去不久，修复公众敏感脆弱的神经仍然需要时间。而在网络时代，在注重产品品质的同时，规范网购市场也需要众多奶粉品牌一起来维持!
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