婴儿奶粉掀起“海淘”热潮 优势多多不乏风险

　　“海淘”，即海外/境外网站购物，就是通过互联网检索海外商品信息，并通过电子订购单发出购物请求，然后填上私人信用卡号码，由海外购物网站通过国际快递发货，或是由转运公司代收货物再转寄回国。“海淘”的一般付款方式是款到发货(在线信用卡付款、PayPal账户付款)。

　　市场巨大

　　“海淘”最初进入中国是因为2008年三鹿奶粉事件的爆发，整个中国乳制品行业陷入危机。很多年轻妈妈由海外邮寄等方式转为国外/境外网购。而以奶粉为“导火索”，“海淘”对象越来越广泛，从母婴用品、服装、化妆品、玩具到电子产品都是“海淘”的热门品类，吸引了越来越多的消费者。

　　而据全球支付巨头PayPal最新报告显示，11%的中国网上购物者为跨境“海淘一族”，约有1800万。2011年，中国消费者的跨境网上支付交易额已经达到了约27亿美元。巨大的市场潜力，也吸引了企业布局。

　　11月19日，腾讯旗下的第三方支付公司财付通与美国运通公司合作，推出首款虚拟支付产品“财付通美国运通国际账号”，用户开通该账号后，将可以实现跨境人民币结算业务。

　　此前，国内消费者需要持有VISA或万事达标志的双币卡才能在海外购物网站购物，而现在，只要是拥有任何一家国内银行卡，都可以直接进行人民币支付，不仅方便快捷，更省了货币转换的费用。

　　美国运通国际股份公司大中华区总经理姜大伟表示，由于中国消费者越来越乐意网络商务，公司对相关业务也非常看重。而不少海外购物网站也开始设置中文网页来方便中国客户浏览商品信息、下单、支付，直邮中国的服务也越来越普遍。

　　优势多多

　　随着网络购物渠道的日益便捷，国内消费者不再满足于国内购物网站。“海淘”网站则可以让消费者享受“足不出户，购遍全球”，随时随地“逛”国际商店，订货、购买也不受时间和地点的限制。

　　其次，在“海淘”网站上可以获得大量的国际商品信息，可以买到国内市场没有的商品。并且不像国内购物网站，奢侈品真假难辨，在“海淘”网站上，商品几乎都可以保真，消费者无需担心。

　　最重要的是，海外购物网站上的商品价格比国内专柜价格便宜很多，且海外购物网站经常会有打折促销活动。

　　有网友做过一个对比，自己直接海淘德国某品牌800g的盒装婴幼儿配方奶粉，加上运费每盒为120元左右。而在国内某母婴商城里，同品牌的同款产品售价为328元，差价在一倍以上。

　　罗女士从2008年就开始“海淘”，一开始主要买化妆品。罗女士介绍说，现在家里孩子吃、穿、用都是自己“海淘”回来的，“在网站上买了寄到朋友那给带回国，有一次航空公司的朋友去美国接飞机接回来十个大箱子。但是价格便宜太多了，只是国内价格的一半。”热衷“海淘”的王先生则打着算盘：“人民币不断升值，在海外网站购物加上关税和邮费也比国内便宜许多，何乐而不为?”

　　不乏风险

　　海量商品、相对低廉的价格是许多消费者青睐“海淘”的主要原因。然而目前，尽管“海淘”产品质优价廉，却依然有不少麻烦事。

　　首先，语言限制。海外购物网站大多都是外语界面，对大多数消费者来说，购物有一定难度。第二，国际配送周期较长。而由于转运公司没有规范的企业规定，出现转运公司关闭等问题时，消费者也无处投诉。

　　有三年“海淘”经验的张女士每次购物为了省运费都选择较长周期的配送时间，常常是下单后将近一个月才收到商品，这样一来，“收到商品后，基本都过了商家的包退包换期限，有问题很难解决，退换货都很不方便。”

　　最让消费者担心的还有财产安全问题。另外，海关政策以及各国不同的税收等问题也让消费者苦恼不已。

　　行业观察师认为，热衷“海淘”的消费者可以在“海淘”交流平台先学习、再购物，与有经验的消费者多沟通可以免去很多不必要的麻烦。而国内相关部门和企业要在尊重消费者自主选择消费渠道的同时，切实研究如何把更多的购买力留在国内。当务之急是要加强消费环境的建设，严格产品质量安全监管，重建消费者的信心;要加强产品研发创新，提高产品品质，培育有竞争力的国内品牌。同时，切实采取各种手段减少流通环节，降低流通成本，让消费者放心消费、满意消费。