网上代购风险高维权难 百名妈妈受骗

　　国内的食品安全问题层出不穷，许多妈妈热衷于海外代购，但这同样隐藏了不少的风险。有多名网友投诉称，福州一家海外代购淘宝店的店主，在博取她们的信任后，将其它淘宝店收购回来的产品当成代购品高价出售。

网友：产品并非海外代购

　　据网友“薇爷”爆料称，福州一家叫“M.L Shop”的淘宝店店主“跳”，打着单亲妈妈的名号，混进各个妈妈群里博取同情，还在微博上展示自己宝宝的生活片段，并自称是一位新加坡籍妈妈，在福建、新加坡、印尼等地有多处房产。“由于她微博里有她可爱宝宝的生活用品，大家替她高兴的同时也问她是不是可以代购同类商品。”网友“薇爷”说，“跳”在今年6月份开起了淘宝店，为妈妈们提供各种宝宝用品的代购服务。

　　网友“风玲”在今年7月份第一次在“跳”的淘宝店里下单代购了奶粉、米粉和维生素等产品，“和她聊了快一年，都比较相信她，当时她说要回新加坡，然后问我们要不要代购点什么东西。”

　　成都的吴女士孩子才4个多月大，此前曾常托亲戚从芬兰买牛栏奶粉回国，知道“跳”可以为大家代购产品后，就在8月7日向她买了自称英国代购的“爱他美”奶粉，“我不想总是麻烦亲戚，反正都是代购，不如成全‘跳’的生意。”

　　不过，几天前，有部分网友无意中发现“跳”微博上孩子的照片并非她本人的孩子，而是盗用别人微博上的照片。厦门网友“邓薇姬”称，群里的网友向她提出质疑，但都没有作出回应，而要求她提供代购的发票证明时，她也无法满足，最终淘宝店里的产品都下架了。

　　不少妈妈在得知代购的产品来历不明后都感到很忧心，“很担心会不会过期，会不会是假货!毕竟是吃到宝宝嘴里的。”曾在“跳”淘宝店里买过米粉、勺子和杯子等产品的江苏薛女士说。

淘宝店：产品已被清空

　　记者登入了妈妈们所说的淘宝店和微博，发现淘宝店已空无一货，只剩下了产品的广告，而拥有高级达人等级的微博帐号，里面的内容也全部被删除。记者多次拨打网友留下的店主电话，但均在通话中。

　　目前，妈妈们写了一封致淘宝的联名信，希望淘宝能将“跳”的淘宝店封了，“希望她的身份证永远不得在淘宝上开店，还要把所有购买的食品都退了。”薛女士说。据网友反映称，有将近上百名的妈妈在“跳”的淘宝店里购买过产品。

　　记者联系了淘宝客服，客服称如果产品购买在15日内，可以申请退款，但超过15天后，要提供假货的相应证明，淘宝会根据实际情况对卖家进行处理。

　　福建省消费者协会投诉监督部主任段建平说，消费者遇到这种情况可以到卖家所在地的12315投诉，并保存好购物凭证，同时可以向公安机关报案。

　　福建熹龙律师事务所律师丁文辉表示，消费者直接向持有海外商品的商家购买商品，若因产品质量产生问题，可以根据《产品质量法》、《消费者权益保护法》或者《合同法》追究商家的侵权或者违约责任。消费者维权的方式包括：持有关证据向工商行政管理部门或消费者协会投诉、向海关投诉举报或向人民法院起诉。

律师：代购风险高维权难

　　近年，“海外代购”成为国内消费者热衷的一种消费方式，海外代购市场也蓬勃发展。记者在淘宝网搜索“代购”时，共出现了10多万家的店铺，宝贝数量超过1千万。其中福建就有1600多家店铺。

　　丁律师表示，海外代购风险非常大，原产地无法保证。海外产品中途几经辗转，每个环节均可能出现产品被调包的情形;产品质量难以保证。海外产品的质量可能受到包装、运输等情形的影响，品质遭受破坏;容易出现纠纷维权困难。困难主要包括取证难、诉讼难和执行难，维权成本过高;网络销售导致卖家身份难以确定;如果通过非正常渠道购买，涉嫌偷逃税金的话，可能涉嫌行政违法，甚至刑事犯罪。

　　“不要轻易相信和采用海外代购的方式购买商品，特别是通过虚拟网络代购的海外代购;建议到正规商店购买商品，特别是涉及人体健康的产品;如果确实信赖海外产品，建议通过熟人或者官网代购，以确保品质;要求商家提供产品质量证书、原产地证明和有关纳税凭证。”丁律师说。

　　福建省出入境检验检疫部门相关人士说，消费者应到正规商店购买进口乳制品，并索取发票等购物凭证。正规渠道进口的乳制品标签上具有清晰的中文标志，明确标注了品名、生产日期、保质期、原产国或地区、在中国依法登记注册的代理商等信息。