消费者直言买到问题产品后维权艰难
将问题产品送回公司，以为惠氏公司能够出具一份令消费者信服的报告，谁知未见产品质量报告，只是由客服回复了一份极力掩盖问题的回函。“作为消费者，买到问题产品，想要维权实在太难!”这是陈先生最为深刻的感悟。
身为消费者，陈先生称很难有时间和精力去跟厂家一争到底，很多时候维权的信念都是被厂家软磨硬泡给消耗了。也正因如此，厂家才得以一次次将问题加以掩盖处理，一次次以“从未遇到过类似问题”做借口敷衍了事。
陈先生的目的只有两个，一是让厂家赔偿损失，二是让厂家认识产品问题，可最终一个都没达到。厂家一直不承认问题，始终说产品是合格的，所以陈先生才要厂家出具检测结果和质量标准，可最终还是打水漂。
消费者对惠氏公司的处理态度既失望又气愤，消费者的合法权益在他们眼里却只是一个摆设而已，一方面称将会给出一个满意的答复，一方面又继续敷衍消费者。正如消费者自身所说，维权的决心已被企业消磨殆尽，想继续下去是难上加难，难道这就是企业的攻略吗?企业应该明白的是，即使此时糊弄过了消费者，但企业所谓的信誉与形象在消费者心中已无半点威信可言。
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