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雀巢奶粉 牛奶胀破奶粉生虫

2012年06月06日 11:55 阅读次数:461
事件是这样的,去年一位崔先生团购了89盒雀巢能恩儿童成长牛奶,今年3月份,崔先生打开最后1提奶粉准备给孩子喝时,发现里面都是黑色的虫子尸体。

  3月份,崔先生打开最后1提奶粉准备给孩子喝时,发现里面都是黑色的虫子尸体。崔先生赶紧把盒子重新封上,并给雀巢的消费者服务热线4006104868打电话寻求解决。雀巢客服没有及时解决问题。之后的半个月时间,崔先生反复联系雀巢。直到4月13号雀巢公司才派人上门查看。

雀巢奶粉 牛奶胀破奶粉生虫

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  崔先生遇到一件很恶心的事。他给孩子买的雀巢牛奶包装袋破损,生了虫。

  去年年底,崔先生在F团团购了89盒雀巢能恩儿童成长牛奶,今年1月初他在丽家宝贝取货。收货时,商品包装完好。15盒奶粉为1提装在1个小包装盒,3提奶粉装在1个中包装盒,2个中包装盒外面还有1个大包装盒。

  崔先生跟雀巢的工作人员一起打开封存的盒子,盒子里面爬满了虫子的尸体。雀巢工作人员将牛奶一盒盒地拿出检查,发现是其中1个包装盒中部胀破,奶粉泄漏导致的生蛆生虫。另外盛放3提奶粉的中包装盒内部有明显的奶渍,而外面却没有任何痕迹。显然单从包装外观看是无法发现里面存在漏袋的。雀巢工作人员当场照了相片,并表示回去汇报后给予解决。

  4月16日,雀巢公司来电,表示“雀巢奶粉的质量没有任何问题,包装破损是运输原因造成的。客户提货时没发现该问题是客户的责任,表示为了维系客户关系才同意给赔偿3提牛奶,不同意的话,消费者想怎么样随便。”

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