促使消费者对国产乳企重拾信心
“消费者杯弓蛇影，企业也如履薄冰，这不是正常的现象，而要改变这种现象，的确需要一个过程。”谈及目前国产乳企面临的现状，马军喜如是说，“我觉得，仅有企业的诚信是不够的，互信也很重要。”从1963年王震将军为完达山建立第一个奶源基地，到目前，完达山已经有49年的发展历史，完达山的诚信是经历了将近半个世纪的检验的，所以，当权威媒体人民日报因老酸奶微博事件做求证的时候，首先找到的也是完达山。
但是，企业的声音也好，协会的声音也罢，包括政府的声音，实际上，只要消费者“杯弓蛇影”的心魔不除，很难在短时间内让消费者重拾信任。
目前，完达山乳业结合黑龙江垦区全面建设国家安全食品生产基地的总体要求，采取有力措施强化食品安全管理，严把食品安全质量关，倾力打造中国绿色有机乳品第一品牌。
“完达山要做的首先就是一如既往地加强我们对产品品质和安全的管控，这是企业最基本的责任和义务，我们很清楚，无论到什么时候，我们都是为愿意信任和选择我们产品的消费者服务的，无论是常年的用户还是只买过哪怕一袋价格最低牛奶的消费者，我们是为我们的每一位消费者负责任，我们自己也是我们产品的消费者。”马军喜说。
现在，国内乳制品行业在处理客诉方面面临着一种前所未有的尴尬：有的消费者不相信乳品企业的专业性而一味怀疑企业是企图“蒙混过关”，不相信企业诚心诚意想留住每一位消费者才做出让步而怀疑企业是“心虚”去息事宁人。
“我们希望通过讲座让更多的人了解乳品常识，除去杯弓蛇影、草木皆兵的‘心魔’，放心消费。”
为此，完达山不定期地在社区和学校中举办牛奶知识的讲座，为广大的消费者和中小学生讲解一些饮用牛奶最基础的知识，比如什么样的人群适合饮用什么样的牛奶制品，哪类的乳制品在饮用的时候有什么样的注意事项，如何科学对待使用产品过程中遇到的一些现象等等。
还没有人评论哦，赶紧抢一个沙发吧！