日前，消费者陈某来到金安区消协投诉称，自己购买的奶粉中竟掺杂有玻璃渣，这令他很是气愤，于是投诉至消协部门。
原来，消费者陈某在一商店中购买了某品牌的婴幼儿奶粉，一次给孩子冲泡奶粉时，陈某无意中发现奶粉中有什么东西发光，扒开一看竟是碎玻璃，仔细查找发现奶粉中混入了不少碎玻璃渣，这让陈某吓出一身冷汗；“孩子一直喝这奶粉，万一喝进了玻璃渣，那后果将不堪设想。”
接到陈某投诉后，消协工作人员立即与该品牌奶粉厂家设在本市的办事处取得了联系，经过交涉，厂方代表赶到金安区消协办公室。消协工作人员表示，根据 《消费者权益保护法》的规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产 损害的，享有依法获得赔偿的权利。
经过消协人员调解，双方最后达成协议：厂家补偿消费者1000元现金，此外按照消费者购买价格回收剩余7听奶粉，并另外赠送5听奶粉。
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