洋奶粉又陷“虫子门”食品责任难维权

　 去年以来，国内市场多个知名品牌洋奶粉先后陷入“虫子门”。近日，溧水县消协也接到一起“婴儿喝含虫洋奶粉后生病”的投诉。经消协反复调解，厂家最终同意“以人道的名义”补助消费者5000元，但洋奶粉中的虫子来源至今仍是个谜。

　消费者：婴儿上吐下泻，洋奶粉中发现虫子

　　据张先生投诉，4月8日，他在溧水一家婴儿用品店为自己8个月的女儿购买了一罐某品牌洋奶粉。女儿食用这罐奶粉的第三天就出现呕吐、拉肚子、出虚汗等症状，被紧急送往医院治疗。医生诊断后认为，可能与吃了不卫生的东西有关，花了近千元才终于将孩子的病治好。

　　“8个月大的孩子也没吃什么其他的东西啊?”张先生家人回去后仔细检查了一下罐中的奶粉，结果竟发现了一条约1厘米长的小白虫，而且还是活的。张先生遂找到店方讨说法，店方又联系厂家，厂家来人后到张先生家再次检查了奶粉，并又发现了一条同样的虫子。但因为双方分歧较大，未能自行达成调解协议。

　厂家：奶粉经过高温杀菌，不可能有虫子

　　消协受理投诉后，多次联系厂家调解，厂家一直坚称奶粉中不可能会有虫子，尤其是活虫。

　　“不是我们推脱责任，怕赔偿，是实在没法证明虫子本来就是奶粉罐子里的。如果我们糊里糊涂地认账了，以后其他消费者也说奶粉里发现虫子，都来找我们，我们有多少钱也赔不起。”

　　而张先生对此说法表示非常气愤。“女儿病得那么严重，我们作为家长不可能拿女儿的健康和生命开玩笑。”他说。

　　调解：责任难认定，厂家以人道名义补助5000元

　　由于投诉涉及食品安全，消协非常重视和谨慎，又先后咨询了医院和质监部门。但医院表示，只能诊断婴儿的症状，分析可能产生这种症状的病因，但无法认定就一定是食用了含虫子的奶粉导致的。质监部门也表示，奶粉只能在未开罐时送检，开罐后责任就很难扯清楚了，其他已拆封的食品也同样面临这样的鉴定难题。

　　经消协反复调解，近日，厂家最终同意“以人道的名义”补助张先生5000元，并要求其必须在书面调解协议上注明“并非是奶粉存在质量问题”，张先生也不能再对该品牌奶粉做出负面评论。

　“虫子”到底是哪儿来的?

　　自三聚氰胺事件发生后，很多消费者对国产奶粉的质量安全失去了信心，洋奶粉日益受宠。但据报道，自去年以来，上海、福建、浙江、重庆、山东等多地都曾有消费者投诉称，分别在美素、多美滋、雅培等品牌洋奶粉中发现虫子。这些虫子到底是从哪来的?

　　“如果虫子真的是奶粉里的，可能有以下一些原因。”市质监部门相关人士分析，奶粉虽然灌装前经过高温杀菌，出现虫子的概率很小，但由于出厂时是抽检，也不能百分之百确保所有奶粉中就一定不可能会遗留虫子或虫卵。此外，奶粉在包装、运输、贮藏和销售环节中，也有可能出现意外导致异物进入。

　　还有业内人士指出，不排除有极个别消费者是恶意投诉，人为投入虫子以期获得高额赔偿，或是消费者买到了劣质的假冒洋奶粉，以及同行业之间的不正当竞争，故意制造事件损毁其他品牌奶粉名誉等。

　溧水县消协相关负责人介绍，其实类似的食品中发现异物的投诉，他们每年都要受理数十起。但依据现行的《消费者权益保护法》，谁投诉谁就得举证，消费者应尽可能地保留更多的相关证据，否则维权确实比较困难。