客服电话打不通 商家失联?
据Birth宝库网站资料显示，宝库成立于2006年夏天，是一个面向全球的线上购物网站，主要经营婴幼儿及妇产用品。Birth宝库网站目前正常运营，其新浪官微最后一次更新时间为3月7日，其3月4日一条微博通告：“宝库团队经过重重荆途，终可逐步扩大各供应商配货量。自此之前一直因货源问题及特殊因素未能如期收到货物的客户，将陆续收货。”但一个多月过去，等待数月的内地妈妈仍然未收到货。
据记者了解，内地消费者在Birth宝库购买奶粉主要是通过集购(类似于团购)的形式，选购商品后下单，直接付款给宝库提供的账户，然后等待发货。据多位参与宝库集购的内地妈妈反映，她们下单后，通过支付宝付款给一名叫韦懋腾的人。
记者昨天下午工作时间内拨打Birth宝库网站客服电话，两个号码，一个打不通，一个打通一次但很快挂断，之后再打一直占线。目前该网站新浪官微不允许评论，但依然有几十名网友通过转发对该网站拖欠货物进行声讨。
今年4月5日，有香港媒体曾在接到消费者投诉后对该网站收款后不发货一事予以揭露，报道称在该网站中招的不仅仅是内地妈妈，亦有香港市民付款后未收到货。
“我1月27日下单，承诺2月28日到货的，迟迟不发货，也不出面解释，是失联还是卷款逃跑啦?”林女士很愤怒。目前，林女士与另外几位内地妈妈均已经向香港警方报警，并向香港消委会投诉，警方同消委会已经受理。
这家代购网站是朋友介绍给我的，据说口碑很好。
——— 南海消费者林女士
上个月底我收到电话，解释说清关及货源紧张导致延迟，承诺会在4月15日将剩下10罐发给我，但现在都没有消息了。
——— 顺德大良消费者梁小姐
自此之前一直因货源问题及特殊因素未能如期收到货物的客户，将陆续收货。
——— 宝库新浪官微3月4日通告
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