港媒曝6例幼儿疑吃牛栏、可瑞康出现等不适症状
在含肉毒杆菌原料事件发生之后，恒天然方面一再声称，“目前没有任何关于因食用含这些批次乳清蛋白的产品而导致疾病的报道”，但这一说辞发展到后期显然已遭到质疑。
日前香港有媒体报道称，上周已有6例幼儿食用“牛栏”牌问题奶粉、可瑞康第一阶段奶粉后，出现发烧、拒食、困倦及乏力等轻微不适症状。令人担忧的是，业内人士指出香港奶粉有半数比例为水货(指非官方渠道流入香港市场的奶粉产品，下同)，监管难以覆盖所有涉事奶粉。值得注意的是，香港的水货奶粉中，有八成为内地消费者所购买。换而言之，在监管缺失的产品中，内地消费者接触到问题奶粉产品的风险最高。
此外，近日新快报记者也接到数位广州消费者投诉，称其在新西兰代购的可瑞康奶粉，家中宝宝吃后也有不适症状，停止食用后即有所改善，但查询后发现并非此次可瑞康召回的问题奶粉批次，退货存在困难。
恒天然奶粉原料事件追踪
牛栏牌奶粉涉毒产品批次。
香港的万宁已贴出牛栏牌奶粉回收通告。
香港牛栏公司发声明港澳售出奶粉未受污染
香港食物环境卫生署早前表示，牛栏牌奶粉收到恒天然公司消息，有两个批次的牛栏牌第三阶段幼儿助长奶粉用了受污染的乳清蛋白，公司决定收回。牛栏称，受污染的两个批次奶粉涉及约14万罐运到香港及澳门(其中澳门占4000罐)，需回收批次编号为3178和3179的奶粉，当中5万罐仍存于牛栏牌仓库，其余超过8万罐已运到零售点。
牛栏本周发出声明称，有关产品并不含恒天然受污染乳清蛋白，只是恒天然在生产有关批次奶粉前，在同一生产线上生产过受污染乳清蛋白。牛栏公司声称对潜在安全风险零容忍，故进行预防性回收。声明称，这次污染事件属独立个案，该公司未来会继续和恒天然合作，并进一步强化检验，确保同类事件不会再发生。
牛栏方面还在其官方网站表示，在香港及澳门出售的所有产品均没有发现异常，未收到儿童食用有关产品后不适的个案，恒天然亦表示未有收到不适的案例，但为安全起见，牛栏牌宣布将对部分产品进行预防性回收。据牛栏方面声称，香港及澳门的零售商已将有关产品全部下架，目前市面上的牛栏牌奶粉是安全的。
香港奶粉半数水货难监管八成为内地消费者购买
记者获悉，牛栏仍在香港继续回收怀疑受肉毒杆菌污染的14万罐牛栏牌第三阶段幼儿助长奶粉。不过，召回并不代表问题就此解决。虽然牛栏奶粉的香港奶粉代理商正在回收怀疑有问题的奶粉，但有资深奶粉行业人士却担心，香港的奶粉有很大一部分都是水货，可能已有受污染奶粉从水货途径流入香港。香港药剂师专科学院传染病专科药剂师郑绮雯表示，受污染的水货奶粉数量及批次都难以估计，担心牛栏在香港回收的奶粉只是冰山一角。药业商联盟副主席罗俊昌也指出，市面出售水货和行货奶粉各占一半市场，当中80%较市价便宜约四成的水货由内地消费者购买，不排除已有儿童饮用怀疑问题奶粉。他指出，水货缺乏代理商监管、难以追踪奶粉批次及来源地，消费者根本投诉无门，“牛栏牌是‘港版’，可瑞康是‘海外版’，但同属一间公司生产;在香港我们可购买到超过4款可瑞康的不同‘海外版’奶粉。家长应联络奶粉生产商查询批次是否安全”。
数位广州妈妈网上留言宝宝食用问题批次牛栏
新快报记者昨日查询广州妈妈网，发现该网站已开辟出“香港牛栏牌奶粉退换讯息紧急汇总”专帖，搜集了有关奶粉退换的讯息。在该帖下方就有不少广州妈妈留言，自己在中国香港或澳门已购买到问题批次奶粉，咨询若无小票该如何退货。有妈妈甚至声称，自家宝宝已将问题批次的牛栏奶粉吃了半罐，且出现便秘的症状。还有妈妈咨询，自己买的牛栏奶粉并非问题产品批次，但事件发生后已不想再吃想退货，但经咨询发现非问题产品批次不可退货。
同样的情况也出现在可瑞康奶粉的消费者身上。广州妈妈陈小姐表示，自己宝宝吃了朋友在新西兰代购的可瑞康奶粉，虽然不是问题产品批次，但宝宝吃后也出现了腹泻、呕吐等不良反应，停止食用后就没有问题。她表示，经过恒天然事件后，她已不太信赖牛栏和可瑞康奶粉，想要将代购的可瑞康奶粉退掉，但可瑞康方面称非问题产品批次不可退换。
事实上，由于已食用涉事品牌的奶粉，消费者的担忧不无道理。中国香港卫生署近日表示，有5人表示幼儿进食牛栏牌问题奶粉后，分别出现轻微不适，例如发烧、拒食、困倦及乏力等症状，已建议家长尽快带子女求医，以及立即停止让子女进食受影响产品。港媒《经济日报》随后有消息称，香港又增1例婴儿疑饮用可瑞康一段奶粉后不适症状，相关个案已累积至6例。据悉，中国香港食物安全中心和卫生署的2条热线，共接获超过700个查询。
牛栏、可瑞康皆达能生产避谈内地消费者如何退货
有关内地消费者购买到问题批次牛栏奶粉和可瑞康奶粉的退货手续，记者获悉这两个品牌奶粉的生产商皆为达能婴幼儿营养品公司，并就此事致电该公司相关负责人。该公司内地相关负责人对于牛栏奶粉的退货事宜回应称，Cow&Gate牛栏牌是达能婴幼儿营养旗下品牌，尚未通过官方渠道正式进入内地市场。对于可瑞康奶粉的退货事宜则表示，目前所有中国官方渠道在售的可瑞康金装全系列产品均未使用受到污染的原料，若需要帮助可致电可瑞康官方咨询热线。
但有食用非问题批次可瑞康奶粉，宝宝却也出现不良反应的消费者打过热线后表示，虽非问题产品批次，自己担心宝宝吃了后对健康有影响而想要退货。但他们拨打可瑞康热线后了解到，就算是问题批次产品，海外代购的可瑞康奶粉退货手续也比较麻烦。有消费者称，在获悉退货手续非常麻烦后，无奈只能放弃退货。
香港牛栏、可瑞康产品召回信息
回收产品：香港牛栏牌第三阶段幼儿助长奶粉
产品批次：编号为3178和3179(食用期限分别为2015年6月27日及6月28日)
批号查看：在罐底处
回收产品：普通装可瑞康一阶段婴儿配方奶粉(0-6个月)[Nutricia Karicare Stage 1infant formula(0-6months)]
产品批次：生产日期为2013年5月21日至8月2日
批号查看：在罐底处
回收产品：可瑞康金装二阶段较大婴儿配方奶粉(6个月以上)[Nu-tricia Karicare Gold +stage2Follow on Formula(from 6months)]
产品批次：生产日期为2013年5月21日至8月2日
批号查看：在罐底处
港版牛栏退货攻略
1 关于小票
A、如果有小票，可以退掉或更换其他奶粉(屈臣氏、惠康、万宁皆可)。B、如果没有小票，可以去万宁退或换其他批次的奶粉，退货或换货不需要任何手续。
2 关于开罐
如果已经开罐了，可以到万宁退换。
3 退换时间
屈臣氏 有小票的问题产品，即使超过退换期限，也可凭小票进行调换。
惠康 没时间限制，周六日也可退换。
4 退换数量
一家万宁只能退6罐，若已在万宁退了6罐仍有货要退还要再找另一家万宁。
5 官方回收价格
香港万宁的官方回收价是192港元，约151元人民币。
6 非问题批次奶粉，不可以退货及换货。
注意事项
香港奶粉限带令依然实施。也就是说，不管拿几罐奶粉去换，回内地也只能是一人两罐!所以手里有多罐奶粉需要退换的消费者需要注意了，太多罐的建议优先选择退钱。
有疑问的消费者，建议退货前先打电话确认退换信息。
香港牛栏牌热线：00852-35092000(接听时间为9:00-21：00)
如果宝宝吃用回收批次奶粉出现身体不适，请尽早带去看医生。
消费提醒
召回产品非荷兰版牛栏
据媒体报道，有消费者在网上称，分不清此次召回的涉事奶粉究竟是荷兰牛栏还是英国牛栏。据了解，牛栏牌奶粉发源于英国，后分成两个子品牌，即香港牛栏和荷兰牛栏。
中国香港版的牛栏主要采用澳大利亚、新西兰奶源，在印尼或马来西亚分装，主要销往包括港澳地区在内的东南亚和中国大陆，品牌名为Cow&Gate;荷兰版牛栏奶粉又叫Nu-trilon，是荷兰当地品牌，主要采用荷兰本地奶源，原为荷兰皇家指定奶粉，在世界各地均有销售。因为两个牛栏品牌同属达能集团，为了避免相互竞争和无谓的推广开支，一直相互并存沿用至今。
中消协：
涉毒奶粉召回不得随意设门槛
新快报讯在恒天然陷入肉毒杆菌风波一周后，中消协近日终于做出了表态。中消协在官网发布了对恒天然乳粉受污染事件的意见，谴责企图隐瞒涉事产品信息和企业信息的行为，中消协表示，召回企业应明确赔偿标准，不得随意设置召回门槛。
中消协表示，自8月3日从媒体得知新西兰进口乳粉受污、中国境内部分企业在售产品受涉以来，中消协对此事件高度关注，对可能给消费者、特别是食用配方乳粉的婴幼儿造成损害高度关注和担忧。中消协发表意见称，按照我国食品安全法的规定，发生食品安全事件时，食品生产者应当立即停止经营，通知相关经营者和消费者。
中消协认为，保证食品安全事件的透明度是保障消费者安全权和知情权的根本前提，中消协鼓励和敦促企业增加产品质量安全信息公开，任何企图隐瞒涉事产品信息和企业信息的行为等，都是错误的，应予以谴责，并承担相应的法律责任。
中消协提醒召回企业，应通过广泛、有效、明确的告知方式，向消费者告知召回产品的批号、召回的途径、联络方式、赔偿标准等，不得随意设置召回门槛，保证最大限度地方便消费者解决问题产品的召回。
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