香港6婴儿疑吃问题奶粉后不适 沪部分商家对召回设限

　　香港6婴儿疑吃问题奶粉后不适 沪部分商家对召回设限

　　■　恒天然48小时召回承诺到期 宣布存货均已下架

　　新西兰“恒天然毒奶粉”事件疑似首次出现饮用后不适报告。

　　香港媒体报道称，香港卫生署8月6日接报，有5名幼儿饮用“牛栏”牌问题奶粉后，分别出现发烧、拒食、困倦及乏力等轻微不适症状，昨日又增1例不适报告，曾进食可瑞康第一阶段奶粉。卫生署已建议家长尽快带子女求医。

　　另外，恒天然在48小时召回问题产品的承诺昨天到期时，宣布该公司所有遭肉毒杆菌污染的产品均停止在市场上销售，存货已被封存。但早报记者走访上海商家，发现涉及的问题奶粉召回工作仍在进行中，还出现部分商家为召回设限的情况，如有的商家要求有购物小票，有的则以赠品已使用为由拒绝退货。

香港6婴儿疑吃问题奶粉后不适 沪部分商家对召回设限

　　恒天然集团昨日宣布所有遭肉毒杆菌污染的产品均停止在市场上销售，存货已被封存。图为8月4日，上海汶水路卜蜂莲花超市内的工作人员将有问题的多美滋奶粉下架。

　　香港卫生署接到不适个案

　　据香港《文汇报》报道，新西兰“恒天然”生产的浓缩乳清蛋白粉受肉毒杆菌污染，事件影响在香港进一步扩大。牛栏牌宣布全面回收两个批次的“乐童3”奶粉后，卫生署6日接到5宗幼儿饮用后报称不适个案。

　　香港卫生署6日表示，有5人表示幼儿进食牛栏牌问题奶粉后，分别出现轻微不适，例如发烧、拒食、困倦及乏力等症状，已建议家长尽快带子女求医，以及立即停止让子女进食受影响产品。香港《经济日报》昨晚消息称，香港又增一例婴儿疑饮用可瑞康一段奶粉后不适症状，相关个案已累积至6例。食物安全中心和卫生署的2条热线，共接获超过700个查询。

　　所有受污染产品均已停售

　　“肉毒杆菌门”发生后，新西兰恒天然集团首席执行官西奥·史毕根斯于8月5日在北京召开发布会说，“已经确认市场上90%受影响的产品的安全状况，剩下10%的产品即将在48小时内召回。”当天，新华社记者曾致电多个此次受影响的奶粉企业，没有一个表示能够在48小时内实现全部召回。新华社质疑“48小时召回”对恒天然来说，几乎是个不可能完成的任务。

　　不过，恒天然集团首席执行官西奥·史毕根斯昨日如期宣布：“所有(受污染产品)存货已经停止销售，贮入仓库，消费者基本没有危险。”史毕根斯当天从中国赶回奥克兰，在公司总部召开记者会，就肉毒杆菌事件给消费者和公众造成的焦虑和不安表示歉意。

　　史毕根斯说，应该是“人为差错”导致了公司一家工厂生产的3个批次浓缩乳清蛋白粉遭到污染。新西兰初级产业部等政府部门已介入调查。

　　新西兰初级产业部官员7日表示，他们有信心认为，在新西兰境内已经查找到所有遭污染的产品。目前在新西兰境内已经追溯到所有未销售的婴幼儿配方奶粉;在澳大利亚的仓库内查找到2个批次的婴幼儿配方奶粉;在香港追溯到2个批次的婴幼儿配方奶粉。由于这些奶粉已经进入零售商流通渠道，新西兰方面已经通知了香港特区政府。

　　律师称应该积极维权

　　北京惠诚律师事务所上海分所的马文斌律师在接受采访时提出，中国作为最大的进口国，消费者除了接受召回外，还应该积极维权，我国的食品安全法第九十六条规定，商家知道食品存在问题依然销售，消费者可以主张十倍的赔偿，因此洋奶粉恐怕不是简单召回就可以了事。其他任何购买了原料或者成品的公司根据合同法和产品质量法都可以要求制造商承担违约责任。

　　早报记者 沈靓

　　退货要不要小票 召回点限定不一

　　昨日下午，早报记者先后走访了沃尔玛五角场店、乐购三门路店、吉买盛逸仙路店、乐购卢湾店、好又多浦江店等多美滋官方指定的问题奶粉召回门店，对多美滋问题奶粉的召回情况进行了调查。

　　在乐购卢湾店里，记者询问了多名售货员，但他们基本都对退货一事不了解，并指明要记者去顾客服务中心找答案。顾客服务中心专门贴有关于多美滋产品退货的告示，但有心人会发现，告示内容与多美滋公告略有出入。多美滋官网所写“无论是否保留购物小票，产品是否已经开封，您都可以带着产品包装及购物小票(如有)前往指定的门店进行退换货”变成了“请消费者携带购物小票、产品或包装办理退货;如小票遗失，请直接与多美滋服务热线联系”。当工作人员被问及小票问题时，她提出如果没有小票，可以用会员卡，只要有凭证证明奶粉是在本家乐购购得即可，但没有小票也没有会员卡，就无法在本店退货，这与多美滋公告不符。

　　在沃尔玛超市，消费者凭在本店购物小票，无论奶粉开封与否，只要属于要求召回的14个批次范围内，均可以在该超市退换，但如果顾客没有购物小票，即无法证明该奶粉为在沃尔玛所购买，将不能够在沃尔玛退货。吉买盛超市仅支持2H3181这一批次的多美滋2段奶粉的退换，“因为我们在此之前只销售过这一批次的问题奶粉。”一位工作人员说。

　　而在乐购超市，无论顾客所要退换的奶粉是否在该超市购买，均可以在这家超市原价退货，除此之外，顾客也可以凭购物小票退换不属于被召回的14个批次的多美滋奶粉。

　　借口赠品已用 母婴店刁难退货顾客

　　在位于杨浦区的母婴超市“孩子王”里，几个小孩子推着购物车追逐嬉戏，更有不少父母在抱着宝宝选购商品。然而客服台旁边不时响起的争吵声却和这种温馨场景很不相符。

　　“不能因为我用了赠品就不给我退货啊!” 抱着28个月宝宝的刘女士据理力争，但客服人员一直以售出产品不完整为由拒绝退货。刘女士在今年6月份买了两箱多美滋优阶倍护第3阶段的奶粉(400g)，共花费1980元，并获赠一台电子琴。孩子喝掉一箱奶粉后，恰逢恒天然集团曝出奶粉质量丑闻，刘女士连忙和丈夫一起来店里办理退货。

　　“之前孩子喝多美滋的奶粉已经一年了。”父亲不无担忧地说。

　　一位员工告诉记者，“孩子王”里未销售过多美滋有问题批次的产品。这也得到了顾客服务部陆小姐的佐证，她补充说公司给他们的要求是，非问题批次产品不能退货只能换货，可以更换为店内其他任意品牌的奶粉，价钱多退少补。

　　但店员提出可以更换任意品牌的奶粉时，刘女士断然拒绝，表示“什么牌子都不信了”。最终，她补交了几十元后终于退掉了这“烫手”的一箱奶粉。谈到以后给小孩子吃什么的时候，刘女士说：“我们也不知道啊。”她和丈夫都显得迷茫。