他找到店家,联系了广东亨氏联合公司。厂方表示,生产过程如果有苍蝇,会被打成粉末,不可能是完整的。但同时又表示,可以赔偿给崔先生两袋亨氏米粉。
对此,崔先生很生气:“厂方说米粉中苍蝇会被打成粉末,难道他们让宝宝吃苍蝇粉吗?”
亨氏
家长可委托第三方检测同批次产品
记者电话联系了广东亨氏联合公司。
亨氏公司工作人员表示已向家长和宝宝道歉。并称,米粉出现整只苍蝇,不可能是亨氏公司生产环节导致。
亨氏客服人员称,米粉是在密闭管道中生产的,经过140℃高温研磨,烘烤后炸成片状,直接包装。“技术人员曾反复实验,将苍蝇、蚊子加进米粉生产过程,结果出来的都是粉末状。在出厂前,厂家还会对产品进行微生物检测,不合格的产品不可能销售。”
“如果情况属实,那么同批次4月份生产的亨氏米粉应该都已被微生物污染,许多食用该批次米粉的宝宝都会出现不适,而事实上,亨氏并没有接过这样的投诉。”这名客服人员称。
对于家长的赔偿要求,亨氏认为,家长可以委托第三方对同批次未开封的产品进行检验,如果确实是亨氏米粉出现问题,会按照国家标准赔偿。
客服称,亨氏非常重视此事,郑州片区经理正在同崔先生一家积极联系,了解情况,希望能有一个合理的处理方式。
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