前期新西兰奶粉曾陷入“双氰胺门”。事件发生后,也许不少国内奶粉企业会拍手偷笑,而从相关部门的一系列行动来看,似乎也有用心良苦地放大事件希望为国产乳企收复失地的迹象。但事与愿违,尽管新西兰的海淘量下降了50%,可消费者并没有往“家”看,只是轻轻点点鼠标投入到其他国家的奶粉市场罢了。
可见,如果没有消费者的购买,即使有专家再吹捧、有官员再打包票也没用,那么国产奶粉怎么办?信任危机如何化解?还是只有慢慢等死的份?其实答案很清楚,只有两个最简单的字:质量。产品就如人品,只有自己有过硬的产品质量,有值得信赖的产品和人品,才能赢回消费者,而什么样的质量才是能够赢回消费者的质量,相信国产乳制品企业比我们更加的清楚。
原来人们以为在三鹿事件后,国产奶粉会吸取教训,痛改前非。但熟料近年来,各大国产乳企依然三番四次地出现食品安全问题,而且有些是屡教不改,这就使得消费者彻彻底底地对于国产奶完全失去了信心,从此离去不回头了,所谓的99%就是毫无意义的自娱自乐。毕竟,现在的孩子都是独苗都是宝,谁都不愿意让自己的孩子成为国产奶粉重振过程中的试验品。
可以说,国产奶粉与消费者之间存在的误会实在太多太多,信任感已经降到了最低,如果依靠小打小闹的整改已经不起作用了。所谓不破则不立,国产乳制品行业唯有将过往存在的种种尚不为人所知问题自我曝光,放在阳光下暴晒,给社会一个明明白白的交代,才不会让其被深埋而“发霉”,才不会在以后重病复发,才能放下包袱没有压力地“重新做人”,才能真正地重振消费者的信心,赢回消费者的心。
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