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信阳网友投诉:天猫啊啵旗舰店奶粉受潮 婴儿食后腹泻
事件时间:2014年12月20日
2014年12月10日,信阳一位名为陈女士在天猫圣元啊啵旗舰店选购两听2段和四听3段啊啵听装900克奶粉,卖家当时承诺发出2014年12月最新生产的奶粉,但是实际收到的奶粉却是2013年8月1号生产,且罐底已经生锈。
陈女士表示,17号下午开始给孩子吃此次购买的奶粉,当天晚上开始腹泻,期间医生一直按小儿肠炎治疗,开了包括抗生素在内的阿莫西林,蒙脱石混悬液,妈咪爱,听遵医嘱停止辅食只吃奶粉,但病情一直不见好转。20日凌晨4点多才突然发现奶粉生产日期过长,奶粉有受潮变质的可能。
当天早上立即在本地超市购买了圣元优博3段(2014年11月生产)开始食用,下午大便转为正常,病症消失。
陈女士表示圣元方面处理态度如下:
1、奶粉没有问题,可能是宝宝肠胃问题或者对奶粉不适应。
2、孩子现在病好了,也没什么大事儿,这事儿就算了,网上买的奶粉申请退货。
3、以后尽量别在网上买奶粉了,我们实体店渠道也能保证质量。
4、事情你也别闹大了,对你也没什么好处,不要被别有用心的人利用。
编者结语:
奶粉受潮变质是常有之事,消费者在发现的时候要及时找相关人员进行沟通协调,捍卫自己的权益。