东方虹:用移动互联网的方式去改造整形行业

我们如果仔细分析下目前被看好的移动互联网公司，其中一大部分其实是在做女人生意。美图秀秀仅仅靠一个照片美化功能俘获了超过4亿用户，美柚大姨吗也是从女性经期切入成长为明星企业，而在电商行业，女性经济的能量更是被体现的淋漓尽致。整容这个以女性为主要消费群体的行业，同样也在被互联网颠覆。东方虹算是一个典型代表，作为一个传统门户，它打算改造这个行业，重新连接医生和消费者。

　　如果不是整形美容业内人士，大概对东方虹这个网站不太了解，它是国内最早的一批垂直网站，2007年上线，目前有3000多家整形医院和7000多名专业医生进行合作，是最大的整形门户网站之一。就跟朋友圈代购一样，虽然我们科技口的人不了解它，有些人觉得这行当不那么高大上，但是它却非常赚钱。事实上，整个整形行业都在赚钱，因为这个市场实在是太大了。

　　我曾经看过一份报告，从2007年开始，国内整形美容市场开始爆发，几乎每年以100%的速度在增长，2010年全年有超过370万人次做了整形手术。如果乘以过万的客单价，这个市场规模就是接近上千亿。有不少专家预测，到2017年，这个市场规模有可能超过万亿。用互联网行业流行语说，身处这样一个市场，东方虹无疑是站在了风口上，问题是，用什么方式去落地。

　　东方虹的策略是，解决用户和医院医生的需求，用移动互联网连接消费者和医院及医生。对于用户来说，他们关心的是，整形靠谱吗?我需要整形吗?我该整成什么样?我要去哪里整?而站在医院和医生的角度，他们关心的则是，我的消费者从哪里来?换在互联网上，医院和医生需要的其实就是用户和流量。所以，对于东方虹来说，要解决两个问题：一方面要能回答用户的疑问，另一方面要给医院和医生带来流量和消费者。

　　其实这两点，东方虹的既有门户网站已经能够解决，但问题是，用户在向PC端迁移，所以，大环境改变的情况下，东方虹也需要变化，这也就是东方虹要推出自有APP的原因。

　　按照东方虹CEO周更生的设想，他们的APP仍然延续了PC端门户的优势——内容，也就是主打社区，鼓励用户分享在整形过程中的经历或者疑问，同时，用户可以根据位置、用户评价等标签找到合适的医院甚至是合适的医生，进行预约，完成从浏览到预约到交易的完整闭环。

　　那么，为什么要做互动的社区而不是工具?东方虹CEO周更生也给出了很好的答案。“之前美柚的陈方毅有个观点，我非常认同，我想也可以解答你这个问题。互联网产品基本可以分为两类，一类是帮助用户节省时间的，这一类是工具型应用，比如你查快递、查机票、查天气等等，另外一类就是帮助用户消磨时间和给到答案的，比如社区和游戏类应用。帮助用户节省时间的应用面临的问题是，使用频次不高，这会让单个用户的价值打折扣，而社区则是另一种玩法，用户打开我们的APP就是来消磨时间和寻找答案的，所以使用时长和频次都很高，用户价值也就挖掘出来了。我们要做移动端，也是这个思路，我希望我们的用户更多的是通过我们的产品来了解关于整形的一些信息，跟朋友分享整形的一些经历和故事，这样才会有粘性。”

　　从逻辑上来看，用社区黏住用户，通过UGC的方式产生内容，当用户有整形需求的时候，寻找合适的医院和医生进行预约，然后完成交易，这是一个非常完整的闭环。

　　互联网打破了时间和空间的束缚，颠覆了传统产业，而移动互联网又从这两个维度颠覆了传统互联网。我们除了随时随地可以看电影、购物之外，现在也可以随时随地去找专业医生咨询一下个人形象整改问题了。