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农夫山泉有点悬 农夫山泉事件频发

2013年05月08日 11:22 阅读次数:181
“农夫山泉有点甜”,这是大家耳熟能详的一句广告词,一直以来,农夫山泉的口碑都还不错,但最近的农夫山泉事件让大家对这个品牌的矿泉水产生了质疑,到底是怎么回事呢?我们来看看详细的信息。

  农夫山泉的品牌以一句“农夫山泉有点甜”的广告词打入大众心里,凡是知道这种品牌矿泉水的人都知道这句广告词。但是最近农夫山泉开始“有点烦”了,在这不到一个月的时间内,农夫山泉不断爆出各种质量问题,从喝出黑色不明物、棕色漂浮物、“水源地垃圾围城”甚至都出现虫卵等消息。跟着这接二连三的噩耗传来,对于曾经喝过农夫山泉产品的消费者来说就犹如晴天霹雳。之后“农夫山泉有点甜”也变成了“农夫山泉有点悬”。

  在被曝出矿泉水里面喝出黑色不明物、棕色漂浮物以及“水源地垃圾围城”的消息之后,农夫山泉方面都给予了回应。对于水中的异物,农夫山泉说是因为温差的原因,导致水中的矿物质析出;对于垃圾围城的质疑,农夫山泉说生活垃圾对水质影响不大,犹如“米饭中的沙粒”。

  这样的回应,显然无法服众。一方面,这毕竟只是农夫山泉的一面之词,为了自身利益考虑,难免避重就轻,可信度存疑;另一方面,水中的异物是不是矿物质的正常析出,生活垃圾对水源到底有无污染,需要经过严格的科学检测,而不是只凭肉眼观察和猜测。因此,农夫山泉要取得消费者的理解,重新赢得消费者的信任,就应该拿出科学的检测结果,靠客观事实说话,靠科学数据说话。

  经过多年的发展,农夫山泉已经成为国内矿泉水的一线品牌,占据了一定的市场份额。但越是这样,企业就越应该珍惜品牌的声誉,通过严格的内部管理,质量把控,保证自己产品品质的始终如一,以此换得消费者更加牢固和持久的“品牌忠诚度”。

  其实站在消费者的角度来看,他们并不希望一个著名品牌因为这样那样的“质量门”而轰然倒下,那样消费者的市场选择也将减少。但商家与消费者是双赢还是双输,起到决定作用的,是产品的质量以及服务。质量和服务可靠,则双赢;质量和服务不可靠,则双输,这个道理,企业不会不明白。

  政府监管部门的责任,当然也不能不提。如果某个品牌屡屡被曝出质量问题,那么政府监管部门就应该及时介入,通过必要的监督监管,督促和引导商家保证产品质量,维护消费者合法权益。

  不管农夫山泉在哪个实验室里进行检测,也不管最终报告显示其质量是如何高,也改变不了农夫山泉饮用水执行的是一个本该“即行废止”的地方标准。

  经京华时报及媒体同行的努力,瓶装饮用水质量标准之争,产品标签中的虚假宣传嫌疑等,借由农夫山泉个案得以一一暴露。应当说,这既是媒体的职责所系,又是消费者的期盼所在。对于消费者而言,他们最担心的,并不是媒体和企业在食品安全上的锱铢必较,而是媒体和企业基于某种利益勾连的一团和气。

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