马帅归来新年携手银泰百货，开启2022百货专柜直播第一站

1月1日上午10:30，当大部分人正享受着假期首日的慵懒和闲适，“劳模”马帅闪现杭州，携手阿里巴巴旗下百货零售巨头银泰百货开启2022百货专柜直播第一站，和粉丝一起度过元旦佳节。

据了解，这是马帅归来和银泰百货的初次合作。作为中国零售百货业的标杆，2015年银泰百货通过与阿里巴巴集团深度合作后，加速了传统零售业与互联网融合的进程，这与马帅归来深耕百货专柜直播赛道的初心高度契合。而马帅也在合作过程中始终贯穿银泰百货“传递新的生活美学”的理念，选定所擅长的美妆个护品类作为主打方向，通过产品组合与优惠设置，为热爱生活、希望自己变得更美好的消费者提供可行的价格机制和解决方案。

年关已至，消费者购买年货的需求陆续有来。为此，马帅归来团队在选品方面更突出喜庆的节日色彩，在美妆个护品类中，精选娇韵诗黄金双萃精华虎年限量版、雅诗兰黛精华虎年限量版等新年特色款式，带来满满“红”运。当然，马帅也不忘搭配小饰品、衣物、零食等热卖年货品类，满足精致女孩们的囤货需要。

马帅透露道，作为自己在2022年首场直播，同时也为配合抖音年货节活动，当天的优惠机制“堪比双十一”：在当日推荐商品中，悦木之源菌菇水、雪花秀润致焕活精华肌底液礼盒等产品拍下再送同款正装一份，希思黎全能乳液则提供2年保价，马帅信心满满地给出“全网如遇更优惠机制，直接退还差价”的承诺。

（图注：为了配合抖音年货节，马帅归来团队在选品方面更突出节日色彩，多款新年限定版产品登上直播间）

不过，一贯坚持为消费者提供“品牌积分、百货购物小票、品牌购物袋”的马帅归来直播间，在这次却面临无小票提供的情况。马帅则为大家揭晓了缘由：银泰百货作为绿色企业，倡导无纸化购物，因此并不会向顾客出具纸质小票。那么如何在尊重企业特色的基础上，延续对消费者的一贯保障？马帅在与商场方协商后，针对该场次直播设定专属规则，消费者在收货后，联系客服出示截图即可快速开具电子发票。

（图注：当日，抖音达人孔雀姐姐空降直播间，与马帅同框为粉丝送上新年祝福）

另外，值得一提的是，在杭州之行中还发生了一段小小的插曲。12月29日下午，有粉丝在逛街时偶遇前来银泰百货实地踩点的马帅，便立刻“撇下”一同逛街的伴侣上前跟打招呼。在得知粉丝已是自己的老客户以后，马帅诚恳地表示：“来直播间不是一定要买什么，你们看得开心就够了。”宠粉心切的马帅还决定“就地取材”，现场掏腰包购入专柜香水，作为送给粉丝的新年礼物。其他粉丝在得知消息后，表示“羡慕了”“什么时候来我的城市，我也要蹲你”。