候补购票队列中的，只要有人退票、改签或者出了新票，系统就会按照排列顺序来分票，其抢票成功率是很高的，可达80%。但若车票真的全卖完了，候补购票也是买不到的，到兑换终止时间时，系统会自动退款，且告知旅客，而这种情况的旅客只能考虑换一种交通工具，比如飞机、汽车或分段回家了。
春运是出行的最高峰期，因此为了避免出现买不到票回家的情况，大家最好是多做两手准备，比如同时购买汽车、飞机票，又或者自驾回家。
会退全款，没有手续费。
过期未兑现或兑现失败的候补订单将自动原额退款，候补终止时产生的应退款项将按时退还至原支付工具。
不会。
候补购票预付款按订单计算，每单预付款按该单的不同组合需求中票款最高的额度计算(卧铺按下铺票价计算)。用户购票成功结算票款时，预付款若超出实际票款的，系统将自动退回余额。候补购票服务不额外加收任何费用。
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