露卡菲娅11年服务2000万+客户，成就0.64%超低退换货比例

露卡菲娅运营总监介绍，露卡菲娅销售从2007年，截止日前，露卡菲娅累计服务用户超过2000万，有3次购买行为的用户占到总体量的47.8%，而总体退换货比例仅为0.64%，这个退换货比例对私护产品来说已是非常之小。

供品牌专供模式， 剔除品牌溢价，保障供给稳定

与传统产品相比，露卡菲娅拥有自己的缩阴修复配方正规的缩阴产品，建立品牌官网直接销售模式，剔除品牌溢价、去除因各级经销商、商场专柜产生的中间环节，同时杜绝产品掺假的可能性，从源头保障正品。而与传统私护产品相比，露卡菲娅也具有明显的优势，传统私护产品追求大而统，涉猎及广泛，导致产品线过宽，无法在某一领域的专业化团队建设。而露卡菲娅坚持的“少即是多”的理念，深耕女性私护领域，将有限的资源尽可能多的投入到产品把控和专家团队的组建和扩大上。对产品、服务、疗效等有确切的保证，让顾客用着放心，复购舒心!

植物私护领航者，只做纯天然绿色产品，高于国标标准的权威质检

国际知名缩阴品牌露卡菲娅对产品的首要要求就是能够满足天然原材、无化学添加及残留、无激素成分、易于体内吸收、有效作用五大原则。所有产品都经过严格的临床验证，同时自检实验室和国家批准实验室检测认证，自检实验室标准高于国标标准。层层把关，给消费者呈现最优品质，不仅是为用户用着安全，有效果，也是出于对商品品质的提高稳居市场，打下扎实的保障!

服务是品牌灵魂，打造超5A级服务品质

对于国际知名缩阴品牌露卡菲娅得以在激烈的竞争中落地生根，露卡菲娅副总裁表示，对一个产品来说，服务是这个品牌的灵魂，露卡菲娅经过数次迭代和大量资源的投入建立了行业第一的服务体系，已经形成技术壁垒，后来者在短期内根本无法形成有效的竞争。

露卡菲娅(官方V信/QQ：87246393)售前服务：“不忽悠客户成交，按需推荐产品和服务”是售前预处理客服的综合考核的重要指标，露卡菲娅客服总监说。露卡菲娅采用的智能客服软件，能有效评估售前客服的服务态度、有没有盲目推荐产品等多项指标，成为业绩考核的重要指标，其他指标还包含有是否热情、是否耐心、是否专业等多个维度。

露卡菲娅售后服务：“不推卸责任，耐心解决客户售后需求”是露卡菲娅售后客服的宗旨，积极帮助客户排查问题、定位原因，提出合理的解决方案，尽最大限度保障客户的权益，成为露卡菲娅多年来退换货比例一直维持在很低水平的重要原因。

露卡菲娅定制服务：露卡菲娅成立数十人的专家团队，对售前服务确认有需要的客户进行一对一的专业服务，了解客户的自身情况、生活习惯、发病史等情况进行综合分析，最终给出诊断结果，指定最优化的方案，帮助客户用最少的钱解决问题，正因为对客户的了解，专业知识过硬，产品效果优质，方案得体，才使得客户满意，也就成就了如今低退换货比例。

露卡菲娅隐私服务： 露卡菲娅隐私服务不仅仅体现在发货无敏感内容外，对客户咨询资料专门建立数据库，设立7级隐私权限，让客户信息处于绝对安全状态。

口碑是品牌未来，国际知名缩阴品牌露卡菲娅口碑至深，真诚为美

露卡菲娅运营总监说，在未来露卡菲娅的发展中，依旧会将客户的口碑放在第一位，以完善的服务体系服务消费者。露卡菲娅始终坚信，要想走得更远，必须以最真诚的心态拥抱消费者，提供更好的产品和服务。