1.深呼吸稳定情绪
孩子被欺负固然让人生气,但没搞清楚状况就去兴师问罪,往往会让事情变得更糟。先冷静下来,才能好好思考接下来应该怎么做。
2.同理孩子的心情
搞清状况之前,一定要先「接住」孩子的情绪。此时可以亲亲抱抱孩子说:「妈妈知道你被人家笑,一定很难过、很不舒服。」
3.询问事情发生缘由与经过
等孩子的情绪缓和下来,再问他事情发生的经过;「现在感觉好多了吗?可不可以告诉妈妈发生了什么事?为什么人家会笑你?」如果孩子不太会表达,或说得不清楚,可以询问当时在场的人,听听其他人的说法来还原事件。
Tips.幼儿表达能力还不是很好,且往往会从自己的立场去陈述事件,请旁观者补充说明,可以帮助父母更了解事情真相。
4.非恶意嘲笑→介入引导或教导社交技巧
了解事情发生经过以后,就可以着手处理。有些孩子只是想要表达自己很委屈,这种情况通常只要「秀秀」就没事了。有些孩子缺乏处理技巧,必须带他实地演练。有些孩子则是需要大人介入协助,比方说「小宝,你也想跟大家一起玩老鹰捉小鸡对不对?马麻帮你问问看他们可不可以一起玩。」
5.恶意嘲笑→主动向对方家长反映、确认情况
如果确定是恶意嘲笑,要主动向对方家长反映、确认背后原因。如果孩子是被幼儿园同学嘲笑,要请老师协助向对方家长了解状况,必要时安排双方沟通协调。
6.持续追踪、关心孩子的状况
由于孩子可能会将事情淡化或夸大,处理完仍要持续追踪、关心孩子的状况,确保孩子没有再遭受同样的伤害。
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